廣州公布2023年第一季度共享單車經營企業服務質量考核結果

2023-05-09 20:38:07 分類 : 熱點來源 : 大洋網圍觀 : 1228 次

廣州公布2023年第一季度共享單車經營企業服務質量考核結果

近日，廣州市交通運輸局公布2023年第一季度廣州市互聯網租賃自行車經營企業服務質量考核評價結果，其中，美團單車得分為76.2分，排名第一；哈啰單車得分為73.7分，排名第二；青桔單車得分為70.3分，排名第三。

根據上述排名、得分情況及運營配額動態調整規則，青桔單車在廣州市中心六區（越秀區、天河區、海珠區、荔灣區、白云區、黃埔區）的生效互聯網租賃自行車運營配額調減0.5萬輛，調整后為11.5萬輛。美團單車、哈啰單車的廣州市中心六區（越秀區、天河區、海珠區、荔灣區、白云區、黃埔區）的互聯網租賃自行車運營配額不作調整。

記者從市交通運輸局了解到，本次考核由市、區、街三級政府管理部門共同完成，包括市交通運輸、城管、公安交警部門，以及中心六區（越秀區、荔灣區、海珠區、白云區、天河區、黃埔區）的屬地區、街兩級政府管理部門，共計有112個單位參與了本次考核評分。

據介紹，本次考核主要從運營服務、企業管理、秩序管理、信息共享、行政處罰、公眾滿意度六個方面進行測評，共包含19項（不計獎懲項）具體考核指標，滿分為100分，其中運營服務10分、企業管理20分、秩序管理53分、信息共享9分、行政處罰3分、公眾滿意度5分；另設3分獎懲分數。

從考核結果看，在得分率方面（即單項得分占該項總分的比值），有14項的指標得分率高于80%；但“車輛周轉率”“車輛投放及調度管理”“嚴管區禁停區管理”及“公眾滿意度”這四項指標的得分率較低，其中“公眾滿意度”指標分值均不足70分，未達到75分的考核得分標準。這說明三家單車企業的管理服務水平距離市民滿意目標仍有較大提升空間。

廣州公布2023年第一季度共享單車經營企業服務質量考核結果

圖：三家企業各項指標得分率橫向對比

市交通運輸局相關負責人表示，從一季度考核情況看，三家單車企業在車輛均衡調度、現場秩序管理等方面仍需持續加大人力物力投入，以維護良好現場秩序、提升市民滿意度為目標，不斷優化現場運維管理體系。下一步，市交通運輸局將會同城管、公安交警等市、區相關部門滾動開展企業季度服務考核工作，有效發揮季度考核機制對企業現場管理的導向作用，引導行業健康有序發展。

文/廣州日報·新花城記者：盧夢謙通訊員：交通宣

[ 編輯：陳廷仁 ]

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